Adres wijzigen
Je adres kan eenvoudig worden bijgewerkt door het versturen van een nieuw bewijs van adres.
Het document mag een duidelijk leesbare PDF/scan/foto van één van de volgende documenten zijn:
Bankafschrift (klik hier om te lezen hoe je een bankafschrift downloadt)
Brief van de belastingdienst of andere Nederlandse (semi-)overheidsinstantie
Gas-/Water-/Energierekening
Het document moet aan de volgende criteria voldoen:
Het document bevat jouw naam, adres, dagtekening en logo van de instantie
Het document is niet ouder dan 3 maanden
Zo werkt het:
In de Raisin App
- Log in op de app (je hebt 'm nog niet? Download hier)
- Ga naar 'Beheer (icoon rechtsonderaan)' > en klik op 'Mijn gegevens beheren'
- Klik hier vervolgens in het blok 'Adresgegevens' op 'Bewerken' onder je gegevens'
- Selecteer en verstuur vervolgens het bewijs van adres
Op je computer / webversie
- Log in op je Raisin Online Banking omgeving
- Klik rechtsboven op 'Mijn profiel (je initialen in blauw)’ > ‘Mijn gegevens’
- Klik in het blok 'Adresgegevens' op ‘Bewerken’ naast je gegevens
- Selecteer en verstuur vervolgens het bewijs van adres
Mobiel nummer wijzigen
Een actueel mobiel nummer is essentieel om financiële transacties (opdrachten) m.b.v. mobiele verificatiecodes te autoriseren (bevestigen). De mobiele verificatie biedt extra beveiliging, omdat het fungeert als een vorm van tweefactorauthenticatie (2FA) in combinatie met het wachtwoord waarmee je inlogt op je Raisin Online Banking omgeving. Bij diefstal van je inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) kunnen namelijk geen opdrachten worden geplaatst/uitgevoerd zonder toegang tot je mobiele telefoon.
Je telefoonnummer kan eenvoudig worden bijgewerkt, zo werkt het:
In de Raisin App
- Log in op de app (je hebt 'm nog niet? Download hier)
- Ga naar 'Beheer (icoon rechtsonderaan)' > en scroll door naar 'Beheer' en klik op 'Veiligheid'
- Klik hier vervolgens in het blok 'Mobiele verificatiecode' op 'Mobiel nummer wijzigen'
- Klik in het blok 'Inloggegevens' op ‘Bewerken’ onder je telefoonnummer en volg de stappen
Op je computer / webversie
- Log in op je Raisin Online Banking omgeving
- Klik rechtsboven op 'Mijn profiel (je initialen in blauw)' > ‘Toegang en veiligheid’
- Klik in het blok 'Inloggegevens' op ‘Bewerken’ naast je telefoonnummer en volg de stappen
Geen toegang meer tot je oude telefoonnummer?
Neem dan contact op met onze klantenservice om je telefoonnummer te wijzigen.
E-mailadres wijzigen
Je e-mailadres kan eenvoudig worden bijgewerkt:
In de Raisin App
- Log in op de app (je hebt 'm nog niet? Download hier)
- Ga naar 'Beheer (icoon rechtsonderaan)' > en scroll door naar 'Beheer' en klik op 'Veiligheid'
- Klik hier vervolgens in het blok 'Account' op 'E-mailadres wijzigen'
- Klik in het blok 'Inloggegevens' op 'Bewerken' onder je e-mailadres en volg de stappen
Op je computer / webversie
- Log in op je Raisin Online Banking omgeving
- Klik rechtsboven op 'Mijn profiel (je initialen in blauw)’ > ‘Toegang en veiligheid’
- Klik in het blok 'Inloggegevens' op ‘Bewerken’ naast je e-mailadres en volg de stappen
Stamgegevens wijzigen
Met stamgegevens worden de volgende gegevens bedoeld:
- Voorna(a)m(en)
- Achternaam
- Geboortedatum
- Geboorteplaats
- Geslacht
- Nationaliteit
Neem contact op met onze klantenservice als je je stamgegevens wilt wijzigen. We informeren je dan over eventuele vervolgstappen.