De toegang tot je Raisin-account wordt om veiligheidsredenen automatisch geblokkeerd als je wachtwoord of mobiele verificatiecode vijf keer foutief wordt ingevoerd. Daarnaast kun je zelf de toegang blokkeren via ‘Account blokkeren’ in 'Mijn profiel (je initialen in blauw)' > 'Toegang en veiligheid', of door contact op te nemen met onze klantenservice.
Als je account is geblokkeerd en/of je bent je wachtwoord vergeten, dan kun je op de login pagina een nieuw wachtwoord instellen door te klikken op 'Wachtwoord vergeten? >'.
Opmerking: Je wachtwoord moet acht tot 64 tekens bevatten en een combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en symbolen zijn. Gebruik om veiligheidsredenen geen van je 10 laatst gebruikte wachtwoorden opnieuw.
Tips: wijzig je wachtwoord regelmatig. Vermijd het gebruik van je geboortedatum, telefoonnummer, postcode of soortgelijke herkenbare persoonlijke gegevens in je wachtwoord.
Mocht je problemen ondervinden met het online opnieuw instellen van je wachtwoord, neem dan contact met ons op.